Gracias. Al final lo hice con packlink. Contraté ayer a las 12:30. Con Zeleris. El repartidor vino a las 5. De momento todo correcto como siempre. Ya contaré el final. Saludos !!!
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Por: Maria
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Por: Ana
Buenos dias, soy responsable http://www.easyenvio.com. Os animo a que os paseis por la web. Somos más que un comparador de envios.
Nuestra principal diferencia con otros es que tenemos un trato cercano con el cliente. Nuestro teléfono y email están visibles y disponibles. Claro que puede haber incidencias pero respondemos y tratamos de solucionarlas de forma inmediata.Además si las medidas o peso del envío no dan resultado en el comparador os pasaremos la cotización por teléfono sin ningún problema. Os dejo un cupón descuento de un 5% para vuestro envio; EASY17
Un saludo,
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Por: Verónica Infante
He hecho tres envíos vía Packlink y con dos he tenido problemas, uno después de un mes y medio no sé dónde está. Nadie me da una respuesta concreta, me tienen en espera por email porque por teléfono no puedes hablar con ellos y mientras Paypal me ha retirado el dinero de la venta. NO LO USEIS!!!
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Por: CCP
Pésimo, tarde y me han destrozado el 85% del paquete que envié. Nunca más.
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Por: Crear Tienda Online de Exito
Hola Verónica.
Gracias por compartir tu experiencia con Packlink.
Si realizaste el pago por Paypal, prueba a reclamarles la devolución del importe y abrir una disputa. Tienes de plazo hasta 180 días desde que se cobraron, pero yo creo que tras un mes y medio sin saber donde está tu paquete está bastante justificado para que les reclames el importe.
Un saludo y gracias por comentar.
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Por: Crear Tienda Online de Exito
Hola Carlos.
Gracias por compartir tu experiencia.
Tanto Packlink como la agencia de paquetería elegida tienen la culpa del destrozo y el mal servicio, aunque la indemnización solo se la puedes reclamar a Packlink, y por los últimos comentarios reflejados no suele ser un tramite sencillo para llegar a cobrar algo.
Evidentemente con esa mala experiencia que has tenido, es obvio que no los recomiendes.
Un saludo y gracias por comentar
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Por: Rafa López
La culpa no es de pakclink será de la empresa que contratastes
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Por: Francisca
Imposible comunicarse con esta empresa. Mi envío ha resultado una total catástrofe.
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Por: Crear Tienda Online de Exito
Hola Francisca.
Comunicarse con Packlink es una auténtica odisea. Si hay alguna incidencia con tu envío es un suplicio poder contactar con alguien de Packlink y que te den alguna información.
Un saludo y gracias por comentar.
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Por: Maria
Como no veo mi anterior comentario. Quiero decir, que mi paquete llego correctamente con Zeleris hecho con packlink. Se llevaron el paquete un viernes a las 5 de la tarde y el lunes a las dos y cuarto estaba entregado. No he tenido nunca problemas con ellos.
Nunca cojo Keavo porque esa sí dá problemas. Me han enviado a mí con ellos y sí tuve problemas.
Es importante que pongais a través de quien enviais. Para ver quienes son las empresas que dan problemas. No hay que generalizar. Pienso.
Saludos!!!
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Por: Crear Tienda Online de Exito
Hola Maria.
Está claro que es importante indicar la empresa final que se ha elegido para hacer el servicio, ya que algunas compañías tratan a los remitentes derivados de Packlink igual que los suyos propios, pero otras agencias no.
De todas formas, cuando alguien realiza un encargo con Packlink no debería estar preocupándose de si funciona bien o mal con determinada compañía. Simplemente el comparador debería ofrecer solo las agencias con las que puede garantizar un servicio mínimamente decente. Al final el cliente ha pagado un servicio a Packlink y éste es quien se debe responsabilizar de que tanto la recogida como la entrega del paquete se realice conforme a lo pactado.
Un saludo y gracias por comentar.
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Por: Yaiza
Mi envió no llega con packlin, no nos contestan a los correos y no nos atienden al telefono. SOn una verguenza!
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Por: Crear Tienda Online de Exito
Hola Yaiza.
Gracias por aportar tu experiencia con Packlink.
Desde hace unos meses la atención al cliente que ofrecen es casi inexistente. Antes se podía contactar por teléfono pero desde hace un tiempo lo quitaron, al igual que el chat o los mensajes en twitter. Ahora solo dejan contactar con ellos a través de un formulario en su web y si tienes suerte te responden con un mensaje automatizado. Encima tampoco aportan mucha información con su código de seguimiento, y si llamas a la agencia elegida para repartir tampoco te atienden.
Un saludo y gracias por comentar.
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Por: Antonio jose Molina Diez
Ni por lo más minimo os hagais un seguro con ellos porque si le sucede algo al envío os darán una buena patata en el trasero y os mandarán a la miércoles; con muy buenas palabras o mejor dicho con uno o mil correos
Pero de hacer justo lo justo ni un solo gesto
Mi caso : Envio un pie de una máquina de coser y amplio el seguro pagando un suplemento hasta una cobertura de 200 €
El embalaje llega destrozado y las patas de ka mquina partidas dos de ellos (menuda delicadeza en transporte )
El destinatario me lo hace saber y me envia fotos del estado del embalaje y maquina con lo cual se lo comunico a PACKLINK para que el seguro responda En un principio me piden fotos ,facturas etc … despues de haber echo lo solicitado me contestan que lo mandado no se podia asegurar por el tipo de bulto que era Osea que a la hora de facturar ,especificar y pagar ningún problema y ahora que tienen que abonar …..un lo siento no procede y con el dinero que costo hacer el seguro tampoco procede devolverlo
UNA VERGÜENZA EN LETRAS MAYÚSCULAS! !
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Por: Crear Tienda Online de Exito
Hola Antonio Jose.
Gracias por compartir tu experiencia.
En la siguiente url aparece el listado de las mercancías prohibidas según Packlink: <a href="https://www.packlink.es/articulos-prohibidos/" target="_blank" rel="nofollow">https://www.packlink.es/articulos-prohibidos/</a> y también de los artículos que no cubren en el seguro. En tu caso concreto no se el motivo por el que no desean abonar la indemnización, ya que en su apartado de excepciones pone "Encajes de hilo, bordados o tejidos con metales finos y blondas legítimas de seda" pero yo creo que no corresponde ubicar unos pies de máquinas de coser.
Yo creo que Packlink no tiene razón y deberían pagarte.
Un saludo y gracias por comentar.
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Por: Oscar
Packlink pone a su nombre los envíos de particulares, por lo que es imposible localizar las mercancias depositadas, los envios son más económicos porque no incluyen el retorno gratuito en caso de no entrega y otorgan autorizaciones a los transportistas para destruir las mercancias si son dañadas (lo que induce a la apropiación en el almacén). He estado personalmente en la Calle Amaltea 9 de Madrid a reclamar un seguro pagado tras 8 MESES sin encontrar la mercancia, acabando en coacciones y amenazas. Llamarles chiringuito se queda corto.
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Por: Iván
Una vergüenza!! Hice un envío a contrareembolso, pagué más por ese servicio y no cobraron al destinatario, nadie me dio solución ni explicación alguna. Por suerte el destinatario era legal y me hizo el ingreso de la cantidad acordada sino hubiera perdido 450€!! Prefiero pagar más y tratar directamente con más empresas de paquetería que con estos incompetentes….
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Por: zulema
fatal, se llevaron un paquete el miércoles, y el lunes a ultima hora de la tarde, me lo devuelven de seur diciendo que los portes no estaban pagados , con lo cual ahora me encuentro con el paquete en casa, el cargo hecho en mi cuenta, y en packlink no me ofrecen ninguna solucion
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Por: Crear Tienda Online de Exito
Hola Oscar.
Gracias por aportar tu experiencia con Packlink.
Está claro que todos los envíos realizados por la agencia de transporte elegida al final son contratados por Packlink directamente y por lo tanto solo les proporcionan información directa a ellos y no a quien ha contratado el servicio con Packlink.
Es cierto que en las condiciones generales de contratación indican que si la mercancía es devuelta hay que pagar un cargo adicional por retornar el paquete al destinatario, pero lo de que los transportistas tengan autorización para destruir mercancía si está dañada creo que no aparece y ni siquiera se si será legal.
Si después de 8 meses tras perder el paquete no te han pagado la indemnización sin ninguna justificación, tienes razón en que se quedaría corto llamarles chiringuito.
Es una pena que todos los usuarios de las agencias de paquetería (aunque sea contratadas con un comparador de precios) estemos amparados ante una falta de protección total, solo podemor ir a consumo a quejarnos o ir por via judicial.
Un saludo y gracias por tu comentario.
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Por: Crear Tienda Online de Exito
Hola Ivan.
Gracias por aportar tu experiencia.
Yo particularmente no fiaría ningún servicio de contra-reembolso a ningún comparador de precios, ya que quien realiza el servicio es otra empresa, y cuanto más intermediarios hay por medio más probabilidad de que algo pase con el dinero a cobrar.
Aún así, me parece bastante mal que Packlink ni te dieran explicación y por supuesto ni te abonaran el dinero a pesar de entregarse el paquete por negligencia de la empresa de paquetería.
Un saludo y gracias por comentar.
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