Hola Sergio.
Gracias por compartir tu experiencia.
En la actualidad Packlink la única ventaja que tiene es el precio que es un poco más barato aunque acudas directamente a la agencia de mensajería (da igual que hagas muchos envíos, como no seas Amazon o PC Componentes, te seguirá siendo más barato el comparador).
Eso sí, como bien dices, como tengas un problema la solución no va a ser buena. Ya que la atención al cliente es bastante mala y encima automatizada.
Si realizas muchos envíos, es mejor pagar un poco más y asegurar una mejor atención con la propia agencia de paquetería.
Un saludo y gracias por tu comentario.