1. Tuve que hacer más de 5 consultas a través de la web de Packlink para reclamar la recogida de mi paquete. La respuesta siempre era que estaban esperando respuesta por parte del transportista (TNT).
2. 24hrs más tarde sin noticias, tuve que llevar yo el paquete hasta el almacén de TNT en Torrejón de Ardoz (17 km de ida y de vuelta)
3. Packlink nunca me reembolso el coste de la recogida
4. TNT me dijo que parecía que faltaba documentación. Yo había aportado toda la documentación requerida en la web de Packlink.
5. TNT me dijo que si había alguna incidencia, me contactarían esa misma tarde
6. Packlink me envía 3 días más tarde un email diciendo que tengo mi envío retenido en aduanas (que tenía que haberse entregado ese día) porque falta aportar una factura
7. No sé cuándo se podrá entregar mi paquete y es un regalo de Navidad.
Es una vergüenza como operan y cómo cobran por un servicio deficiente sin ninguna garantía de cumplimiento que obliga a los clientes a actuar de transportistas.
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Por: alejandra
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