Muy mala experiencia con esta empresa. Me han extraviado un paquete (que nunca llegó al destinatario) y se limitan adecirme que el paquete se ha deteriorado y que «lamentan mucho las molestias». El Servicio de atención al cliente es pésimo. La información de envío está falseada en la aplicación de seguimiento (dicen que han hecho intentos de entrega, y es falso), no tienen canal de atención telefónica y tampoco es posible tramitar formalmente una reclamación. Ni han entregado el paquete, ni me lo quieren devolver, lo que me lleva a pensar que lo han perdido.
El año pasado también me perdieron un paquete, y tras un papeleo infinito e intermediación de reclamación en la consejería de consumo, me devolvieron una parte del dinero 6 meses después. LAMENTABLE EN TODOS LOS SENTIDOS.
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Por: MANUEL
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