Hola Oscar.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
La verdad que el servicio de atención al cliente de Packlink es muy mejorable, si sigues sin obtener respuesta puedes probar a mandarles un tuit o comentar la incidencia en su muro de facebook para que al menos te digan cuando se pasará la agencia a recoger tu paquete.
Un saludo