Servicio 24h que se convirtió en 11 días. POR FAVOR, NO USAR SUS SERVICIOS
Realicé el pago de un servicio de envío 24h en packlink.es; había que enviar un paquete a una persona que residía en un hotel. El envío llegó 11 días más tarde, y evidentemente, el destinatario ya no estaba en el hotel.
Reclamo que hagan la devolución del paquete al origen de nuevo, además del importe por un servicio de 24h que se convirtió en 11 días, y la respuesta de packlink es que no sólo no devuelven el importe del envío, sino que además me quieren cobrar también el importe de la devolución del paquete.
El paquete contiene un DNI que hacía falta en el momento en que se solicitó el envío de 24h. Ahora reclaman que para que yo obtenga el DNI de vuelta,tengo que pagar las costas de devolución.
Estos individuos lo que hacen es que en la pagina web cuando vas a seleccionar un plazo de envío, esos plazos sólo rezan en el formulario de envío, pero luego NO EXISTE JUSTIFICANTE de acuerdo alguno de fechas de entregas. Queda totalmente abierta la fecha de entrega. Así tienen cubierta cualquier reclamación posible.
Esto es intolerable y se les debería caer la cara de vergüenza.
Un consejo: pagad siempre con paypal. Gracias a Paypal, he podido obtener el reembolso completo del envío, y Packlink no hizo el negocio conmigo, además de que les he dejado esta queja, y que a paypal les consta dicha disputa.
