Hola Jose Manuel.
Gracias por compartir tu experiencia con Packlink.
Es una pena, pero la LOTT ( ley de ordenación del transporte terrestre ) solo establece que la indemnización por defecto sea de 5.98 euros por kilo transportado. Con lo que si te rompen o pierden algo valorado en 500€, la agencia solo está obligada a indemnizarte en función de la anterior ley.
Muchas empresas lo que hacen es asegurar con compañías aseguradoras todos los envíos que realizan, pagan una prima anual y de esta forma si cualquier agencia de paquetería les pierde un objeto, automáticamente es la compañía de seguros quien les cubre la totalidad del valor.
Después otra asunto a tratar, sería los impedimentos y trabas que ponen empresas como Packlink para pagar las indemnizaciones que les corresponde. Haciendo que el cliente pierda mucho tiempo y paciencia para reclamar.
Saludos y muchas gracias por comentar.