Hola Federico.
Gracias por compartir tu experiencia con Packlink.
El servicio de atención al cliente es muy poco resolutivo, tal y como has podido sufrir en tu caso. Encima la información que proporcionan es la misma que te sale en el código de seguimiento de su web, y para cualquier otra gestión simplemente no realizan nada porque ellos no realizan la entrega y parece que no tengan ningún otro canal para solucionar las incidencias con las compañías que puedes elegir para realizar el servicio.
Un saludo y gracias por comentar.