Hola Raquel.
Gracias por aportar tu experiencia con Packlink.
En la mayoría de las agencias de paquetería suele ocurrir esto, que si el destinatario no recepciona el paquete y deseas que te lo devuelvan al origen te exigen que pagues un porte adicional. Lo que pasa es que en otras agencias si realizas directamente muchos envíos con éllos, este suplemento es mucho más barato que en un comparador de envíos como Packlink.
Saludos y gracias por comentar.