Hola Verónica.
Gracias por compartir tu experiencia con Packlink.
Si realizaste el pago por Paypal, prueba a reclamarles la devolución del importe y abrir una disputa. Tienes de plazo hasta 180 días desde que se cobraron, pero yo creo que tras un mes y medio sin saber donde está tu paquete está bastante justificado para que les reclames el importe.
Un saludo y gracias por comentar.