Hola Luska.
En primer lugar agradecer que compartas tu experiencia con Packlink.
Para cualquier envío internacional lo mejor es evitar comparadores de envío y agencias nacionales, lo mejor es utilizar compañías internacionales que aseguran una mejor presencia en el extranjero (DHL, UPS…) lo malo es que son bastante caras pero la fiabilidad del servicio es muy segura.
Me parece muy fuerte que Packlink haga esperar cinco meses de reclamaciones para enviarte el paquete de vuelta (¿Entonces donde ha estado durante todo ese tiempo?) y después te diga que se ha pasado el plazo para la indemnización. En tu caso están jugando a que como saben que por el importe no vas a llevarlos a juicio, ya que el resto de reclamaciones que hagas en otros organismos no le afecta a Packlink.
Un saludo y gracias por comentar