Hola Marta.
Gracias por compartir tu experiencia con Pakclink.
La atención al cliente que tienen es casi inexistente, ahora solo puedes contactar con un email y encima te responden con mensajes automatizados.
Encima las agencias que trabajan para ellos, antes dan prioridad a sus propios repartos que a los que le llegan a través de Packlink. Si de por sí muchas empresas de paqueteria tienen alguna deficiencia, al colaborar con Packlink aún funcionan peor.
Si sois una empresa que realizáis muchos envíos, yo preferiría pagar 1€ pero tener un mejor servicio de atención al cliente, una mayor fiabilidad en las entregas, un tracking que proporciona información mucho más detallada de la situación del envío, y contar con una agencia local donde puedes conocer a los empleados que trabajan allí.
La única red social donde se ver cierta actividad en Packlink es Twitter.
Un saludo y gracias por compartir tu experiencia