En junio me perdieron un paquete. Tras un cruce de correos que siempre me contestaba “Cristina”, les anuncié que iba a tomar medidas. Inmediatamente me contestó “Mercedes” diciendo que mi petición se había trasladado a su compañía de seguros y me darían respuesta en un máximo de 90 días. De esto hace mes y medio. Mientras, cursé denuncia en la Junta Arbitral de Consumo de mi Comunidad, y ellos lo trasladaron a la Junta Arbitral de Transportes. Hoy le comuniqué esto a Packlink, y en menos de dos horas recibo un correo ofreciéndome una indemnización de 10 euros por kilo, más lo que aboné por el porte. No estoy de acuerdo, porque el valor de lo extraviado es muy superior a lo que me ofrecen. Supongo que tendré que esperar a lo que resuelva Arbitraje. ¿Alguien tiene alguna experiencia similar que me pueda orientar?
Lo que más me llama la atención es lo poco que han tardado en dar respuesta desde que oyen (leen), las palabras Junta Arbitral.
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Por: Macarena
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