Encargué en Packlink el envío de 3 maletas de Alemania a España y sólo me llegaron 2.
Después de llamadas y emails para saber dónde estaba mi maleta perdida se desentendieron y culpaban a la agencia de envío (GLS). Nadie sabía dónde estaba mi maleta y después de meses de espera y discusión me hicieron firmar un documento que confirmara que mi maleta no había llegado y me dijeron que les hiciera llegar facturas de las cosas que tenía dentro y me lo devolverían.
Después de que les enviara las facturas que pude encontrar me dijeron que había contratado un seguro muy bajo (100€ por 3 maletas) y que, por tanto, por la maleta perdida solo me correspondían 33,3€.!!! (eso no cubre ni el valor de la maleta vacía)
1) me parece ridículo que el seguro tengas que contratártelo tu por si acaso ellos te pierden las maletas, es decir, por si acaso no hacen bien su trabajo… como si cuando fueras al médico dependiera de ti asegurarte suficientemente por si acaso te deja dañada de por vida. Eso simplemente no debería pasar NUNCA, y si pasa deberían estar ellos suficientemente asegurados como para compensarte como es debido y ofrecer un buen servicio
2) reclamé por daños y perjucios del valor sentimental que tenían los objetos de la maleta y tampoco me devolvieron nada
3) también pedí que me devolvieran el dinero del servicio, ya que no había sido realizado correctamente, pero nada, ni siquiera eso
A día de hoy ni siquiera me han dado mis 33,3€. Estoy muy decepcionada con el servicio y me aseguraré de que todo el mundo lo sepa hasta que se haga justícia.
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Por: Miriam Matas
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