Hola Angel.
Gracias por compartir tu experiencia.
Por el momento la única forma de contactar con Packlink es a través de email, y ver si hay suerte de que contesten algo.
Si se trata de un envío internacional, y tienes serias dudas de que vaya a llegar. Te recomendaría cancelar el servicio, solicitar el reembolso del importe y contratarlo directamente con la agencia de paquetería (a ser posible que tenga delegación propia en Londres).
Un saludo y gracias por comentar.