Hola Susana.
Gracias por aportar tu opinión con Packlink.
Es cierto que la atención al cliente de Packlink es muy deficiente, pero muchos envíos que se contratan a través de éllos llegan a su destino (desconozco el % de extravíos e incidencias que posee este comparador web, aunque seguramente será mucho más elevado que el de cualquier agencia de transporte).
Supongo que empresas como TNT, SEUR o Correos preferirán seguir trabajando con éllos debido al alto número de encargos que les derivan.
Un saludo y gracias por comentar.