Hola Patricia.
Gracias por aportar tu experiencia con Packlink.
Por lo que comentas ¿se supone que la agencia de transporte ha intentado recogerte el paquete dos veces?. Antes en Packlink daban la opción de elegir un franja horaria para que la agencia pasara a recoger el bulto aproximadamente cuando les dijeras, ahora desconozco si todavía dejan marcar esa opción.
De todas formas, por regla general en el sector de la paquetería siempre se intenta la entrega dos veces, si en ambas ha sido fallida siempre cobran un plus. Supongo que por lo que comentas, han intentado pasar por tu dirección dos veces y como no has estado Packlink te pide un suplemento.
Un saludo y gracias por comentar.