Hola Marina.
Gracias por compartir tu experiencia.
Es normal que estés enfadada, la culpa la tiene Packlink porque te ha cobrado desde el primer momento y el mismo día debería ir la agencia elegida a recoger tu paquete. Cuando ya han pasado 3 días y sigues sin tener noticias, dudo mucho que el transportista se pase a recoger el paquete.
No te van a devolver el dinero, sino les mandas un email a Packlink reclamando la devolución del importe pagado indicando que no han realizado el servicio de recogido. La única forma de contacta con ellos es por email, evidentemente su servicio de atención al cliente deja muchísimo que desear.
Un saludo y gracias por comentar.