Hola Pablo.
Gracias por aportar tu experiencia con Packlink.
Como habrás podido comprobar el servicio que tienen de atención al cliente no sirve para resolver incidencias en la entrega, ya que ellos se limitan a ver la información que pone en el código de seguimiento de la compañía de transporte elegida.
Encima para Francia el problema se agrava más aún, ya que seguramente habrá otra empresa de paquetería como intermediaria que será la que realice la entrega al destinatario final. Por ese motivo para los envíos al extranjero es siempre preferible contratar el servicio directamente con una empresa de paquetería que tenga delegación tanto en nuestro país como en el lugar de destino (cuanto menos intermediarios pues menos incidencias habrá en la entrega).
Un saludo y gracias por comentar.