Hola Natalia.
Gracias por compartir tu experiencia.
Packlink tiene un servicio de atención pésimo cuando ocurren incidencias (que últimamente son más de las habituales), y encima en tu caso ha pasado de todo: la agencia no ha ido a recoger el paquete, no recibes solución a tus quejas, y aún debes esperar una semana antes de recibir el reembolso por anular un servicio no proporcionado.
Tienes toda la razón del mundo para estar muy enfadada con ellos.
Un saludo y gracias por comentar.