Hola Iñigo.
Gracias por compartir tu experiencia con Packlink.
Que te digan que el envío no es garantizado es incorrecto, ya que estás contratando un servicio 24/48 hrs en vez de una entrega en 3 días. Deben garantizar que en esas 24 o 48 horas se ha intentado realizar la entrega, después puede ocurrir que la agencia de reparto no aparezca y se invente una excusa para justificar el servicio cobrado (que tal vez pueda ser lo que haya ocurrido en tu caso).
Un saludo y gracias por comentar.