Hola Ezequiel.
Gracias por compartir tu experiencia.
Desde hace unos meses es imposible hablar con alguien de atención al cliente de Packlink y solo se remiten a contestar con emails automatizados.
Si te perdieron el paquete, deben indemnizarte con el seguro mínimo (creo que es algo menos de 6€ por kilo) pero exigen una factura de lo que había en el interior para conocer el valor del bulto perdido.
Un saludo y gracias por compartir tu experiencia.