Hola Leopoldo.
En primer lugar darte las gracias por compartir tu experiencia.
La verdad que en los últimos meses son cada vez más numerosas las opiniones negativas respecto a Packlink, además que cada vez es más complicado cobrar la indemnización del seguro que ofrecen y ponen más excusas.
Es cierto que no hay ningún organismo oficial (excepto la oficina del consumidor) que defienda las quejas de los clientes contra las empresas de paquetería. Podría ser una buena opción hacer demandas conjuntas, pero a priori parece un poco complicado hacer una plataforma de afectados. El único ejemplo que se me ocurre son las plataformas de afectados por las preferentes o claúsulas suelos contra los bancos, pero en el caso de la paquetería como son importes menos elevado vería complicado agrupar demandas colectivas.
Un saludo