Hola Maria.
Yo personalmente hace mucho tiempo que no utilizo Packlink, antes prefiero otros comparadores que te ofrecen precios similares y el servicio de atención al cliente es bastante mejor.
Por lo comentarios que leo, desde los meses de verano parece que está funcionando pero los servicios de recogidas y entregas con Packlin, y da la sensación que sobretodo son con agencias de paquetería grandes como Correos Express o SEUR donde más se repiten estos problemas.
Un saludo